Hur kan vi hjälpa dig?
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om beställning, leverans och skötsel. Behöver du mer hjälp når du oss enkelt via mejl.
Snabb hjälp
Kontakta oss
Mejla oss på info@arkipelaghome.com. Vi svarar inom 1 till 2 dagar.
Reklamation
Skriv till oss med ordernummer och en bild på felet, så hanterar vi ärendet.
Retur
Du har 30 dagars öppet köp. Kontakta oss med ditt ordernummer innan du skickar tillbaka något, så får du returinstruktioner.
Transportskada
Synlig transportskada anmäls direkt till speditören inom 24 timmar. Dold transportskada anmäls inom 7 dagar. Fotografera skadan och spara emballaget.
Ändra eller annullera en order
Hör av dig så snart du kan. Har ordern redan skickats hänvisar vi till retur i stället.
Fakturafrågor
Mejla oss med fakturanummer, så hjälper vi dig.
Vanliga frågor
Frakt och leverans
Vad kostar frakten?
Frakten är fri när du handlar för minst 499 kr. Under 499 kr kostar frakten 79 kr.
Hur skickas min order?
Vi skickar med PostNord till ditt närmaste ombud.
Hur lång är leveranstiden?
3 till 5 dagar.
Skickar ni utomlands?
Nej, just nu skickar vi bara inom Sverige.
Retur och byte
Hur lång tid har jag på mig att returnera?
Du har 30 dagars öppet köp.
Vad kostar returen?
Returfrakten kostar 60 kr.
Produkter och storlekar
Vad ingår i ett bäddset?
Enkel: påslakan 150x210 och ett örngott 50x60. Dubbel: påslakan 220x220 och två örngott 50x60. Lakan köps separat.
Vad betyder kuvertsytt?
Våra kuvertsydda lakan saknar resår i plast och har inga knappar eller knyten.
Vilka storlekar finns lakanen i?
90x200 och 180x200.
Skötsel och material
Hur tvättar jag mina sängkläder?
Bäddseten tål 60 grader. Fler tips finns i vår tvättguide.
Vad är bomullssatin 200 TC?
Bomull vävd i satinbindning med 200 trådar per kvadrattum.
Vad innebär OEKO-TEX STeP?
Våra produkter tillverkas i en anläggning som är certifierad enligt OEKO-TEX STeP. Läs mer i vår guide om OEKO-TEX.
Hittade du inte svaret?
Mejla oss på info@arkipelaghome.com, så svarar vi inom 1 till 2 dagar.